QUE ESTÁ PASANDO EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

Una gran transformación empresarial se está gestando en todo el mundo, las prácticas de hoy son cada vez menos efectivas frente a los grandes retos que presentan los mercados y en todo ello hay una sola constante, el cambio acelerado, que obliga a replantear todo lo que sabemos y hacemos. En un mundo cada vez más mediatizado por la tecnología, el Internet y la necesidad cada vez más apremiante de poseer el conocimiento, es indispensable utilizar estos elementos de forma adecuada apropiándose de ellos.

EL PROBLEMA PARTICULAR DEL ÁREA DE MERCADEO Y VENTAS

Las entidades que desean triunfar en mercados cada vez más complejos y exigentes, requieren entender y aplicar procesos y herramientas que permitan un profundo conocimiento de los clientes. Los directores de marketing y ventas controlar en línea y tiempo real como se presatan los servicios a los clientes, como actúan sus vendedores para interpretar de manera adecuada las necesidades de éstos, que tan oportunas son las respuestas y  cual es la calidad del servicio que les brindan. Si las personas de servicio al cliente o los comerciales se retiran, el conocimiento debe quedar en la organización a través de una base del conocimiento que al contrario de lo tradicional debe generarse desde el cliente.

EL ENFOQUE

Como se muestra en la gráfica, existe un excesivo enfoque en las transacciones, lo que impide tener una visión clara del grado real de fidelidad y satisfacción de los clientes. En la mayoría de casos sigue imperando el producto y el proceso sobre el cliente.

LA SOLUCIÓN

Contar con procesos, tecnologías y conocimientos que contribuyan con la satisfacción de los clientes es indispensable para competir. Esto es lo que Pymes.cc proporciona, de una forma simple y efectiva diseña, implementa y acompaña los procesos del departamento de Marketing, aportando sus tecnologías y conocimientos al servicio de empresas que desean desarrollar una ventaja competitiva mediante el servicio a los clientes.

¿POR QUE UTILIZAR EL SUGAR CRM DE PYMES.CC?

Para optimizar el control sobre la gestión del equipo comerciales en cuanto a:

El Control de la gestión de servicios:

• Tiempos de respuesta de su equipo comercial (Cotizaciones y trámites) y de la generación de servicios (Devoluciones, reclamos, envíos, etc) que su empresa le ofrece a los clientes.
• Trámite oportuno y preciso de las solicitudes y requerimientos de los clientes.
• Seguimiento de las actividades que permiten la prestación del servicio.
• Gestión colaborativa de todo el equipo responsable de la producción y servicio al cliente.

 El control de la gestión de mercadeo y ventas:

• Segmentación más inteligente de los clientes.
• Visualización y seguimiento de las oportunidades comerciales.
• Control de ventas.
• Programación de actividades de mercadeo y/o ventas.Programación de campañas de mercadeo.
• Generación de información en línea y tiempo real de lo que ocurre con la gestión de clientes.

 Beneficios Del CRM de Pymes.cc

Además la plataforma que administra para usted CRM de Pymes.cc mediante la modalidad de Arrendamiento de Software en Internet ofrece las siguientes ventajas:

• Sín inversión inicial. 
• Solo paga el primer mes de arrendamiento o el año del contrato si lo desea.
• No genera actualizaciones ni adquisiciones de hardware ni software. Solo se requiere banda ancha y cualquier equipo disponible.
• No requiere almacenamiento ni mantenimiento de bases de datos.
• No genera costos ni esfuerzos de actualización del CRM, los cuales corren por cuanta de Pymes.cc.
• Total ubicuidad de la información y las personas.
• Pude ser tramitada y consultada desde cualquier lugar del mundo.
• Es segura gracias a la encriptación de bases de datos ofrecida por el motor MySql y a los niveles de acceso  de usuarios.
• Su costo de arriendo es muy económico. Inmensamente inferior al de adquisición, implementación y soporte en software tradicional.
• Permite la centralización virtual de la base de datos que puede ser operada entre sedes remotas de forma transparente para el usuario.

Ingrese a la demo totalmente funcional de Pymes CRM en el WebSite: www.pymes.cc/crm e ingrese con el usuario: demo1 o demo2 y Clave: demo1 o demo2.

Resultados Garantizados.

Si se siguen las directrices que damos en le proceso de adopción de ésta tecnología, garantizamos los siguientes resultados:

• Incremento en las ventas a través del conocimiento de los clientes actuales y la mejor prospección de nuevos clientes.
• Control para el aseguramiento de la calidad del servicio, tanto preventa y venta como pos-venta.
• Más rápida identificación de las oportunidades.
• Mayor recompra de los clientes actuales a través de la fidelización de éstos, además se aumentaría la retención de éstos.

Tecnología y conocimientos disponibles para ésta solución CRM.

• Poseemos la más avanzada tecnología, que garantiza un excelente servicio.
• Las mejores aplicaciones CRM GNU para la Web disponibles en el mundo. 
• Servidores internacionales con amplio ancho de banda. 
• Servicio del CRM disponible 365 días al año, 24 horas al día. 
• Servicio de soporte 10 horas al día de Lunes a Sábados, con respuesta en dos horas máximo vía e-mail o Chat. 
• Ofrecemos curso virtual de aprendizaje en plataforma e-learning (curso virtual por Internet) para el manejo y optimización del software CRM y los procesos y conceptos para una adopción cultural que permita resultados en la gestión. 
• Ofrecemos a los directivos los lineamientos estratégicos para la adopción de la cultura de servicio al cliente, la parametrización de la información y la generación del conocimiento corporativo para el logro de los objetivos.